במקרה של ביטול, על הצרכן יהיה להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר למחסני סימפלי ביבו כאשר המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, וכשהוא באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית הקנייה. החזר כספי יינתן למוצרים בשווי של 50 ₪ ומעלה ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ושאינו נפתח, נפגם או נעשה בו שימוש. ההחזר הכספי יבוצע על ידי החברה תוך לכל היותר 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה וקבלת המוצר לרשותה. סכום ההחזר בגין המוצר יהיה זהה לערך בו נקנה המוצר. ההחזר יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום כקבוע בתקנות. לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים שהצרכן פתח את אריזתם המקורית: מוצר שיוצר במיוחד ובהתאם להזמנת הלקוח או הורכב עבור הלקוח, מתקני חצר שהורכבו, מוצר שנעשה בו שימוש/ חובר לחשמל. מבלי לגרוע מהאמור, ניתן להחליף מוצר כנגד הצגת חשבונית למשך 30 ימים מיום רכישת המוצר.
