בהזמנת סיור ניתן לבטל עד 14 ימים מיום ההזמנה למעט 5% עמלת טיפול, ובלבד שתאריך הסיור לא יהיה מתחת ל-10 ימים מיום הביטול. כוח עליון / מגיפה - אם סיור נדחה עקב כוח עליון/ מגיפה, תינתן אפשרות לתאריכים נוספים לפי נוחות המזמין ובמחיר הסיור המקורי. יש לבצע הזמנה עד שנה מיום הדחיה. בהעדר הזמנה מעל שנה יבוטלו הכרטיסים ולא יתבצע זיכוי או הרשמה. אם סיור לא ייצא עקב מיעוט נרשמים - תינתן אופציה לתאריך חלופי או לביטול העסקה. שינוי בתאריך הסיור - עד 10 ימים לפני הסיור ללא עלות, 9-3 ימים טרום הסיור - העלות בגין תזוזה 100 ש"ח לאדם. ביטול בטווח של 48 שעות ומטה מיום הסיור - תשלום מלא בגין ביטול. כניסה לבידוד - במקרה של כניסה לבידוד עקב נגיף הקורונה, נאשר תזוזה לתאריך אחר ללא עלות, כנגד מסמך ממשרד הבריאות המאשר זאת, עד 48 שעות לפני הסיור. בהזמנת שובר פתוח ליום חול והמרתו לסיור זול יותר, לא יתקבל החזר כספי בגין הפרש. כאשר ישנה התלבטות בין הסיורים ניתן לשלם את הסכום הנמוך ולהשלים במידת ורוצים לעבור לסיור יקר יותר. בהזמנת שובר פתוח - השובר תקף לשנה מיום ההזמנה.
